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　　連鎖瑜伽館接連閉店如何挽救信任危機？需要這樣做！好吧，我只是因為喜歡瑜伽，不想看到一家頗具規(guī)模的瑜伽館因危機管理不當(dāng)而傷害品牌，我可以免費提供危機管理建議。若真需要我做什么，再談價格也不遲。

　　根據(jù)我這三年多對瑜伽館的觀察，盡管很多館的規(guī)模很大，年收入很高，但管理模式偏家庭式小作坊型。

　　大家的目標(biāo)簡單明確——賺錢！可是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模達到一定程度之后，需要采用科學(xué)的管理模式，同時注重品牌建設(shè)，且要承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。

　　品牌是什么？簡言之，就是各家瑜伽館的差異化優(yōu)勢。當(dāng)瑜伽館價格類似時，品牌會決定會員選A還是B。

　　一家瑜伽館的品牌建設(shè)，需要多年與持續(xù)的投入，而品牌的毀滅可以只在一念之間。比如去年那家大型瑜伽連鎖品牌的危機事件，試問，還有多少會員對他們有信任呢？

　　瑜伽館閉店，絕對屬于危機事件，在執(zhí)行閉店之前愛游戲，瑜伽館需要提前做好諸多預(yù)案，比如針對會員的聲明，后續(xù)的補償措施，針對潛在媒體的口徑，危機管理應(yīng)急小組的組建等。

　　有點公關(guān)危機意識，是瑜伽館要必備的常識嗎？也未必，若是經(jīng)營者心中有會員，愿意做個好人，危機很可能會悄然變?yōu)檗D(zhuǎn)機。

　　我有幸認(rèn)識一位小姐姐，她在大理有個小院兒，還開設(shè)了瑜伽空間。去年，她打算暫停晨課，便提前告知學(xué)生暫不續(xù)卡，且等到學(xué)生的卡全部到期后，先把晨課停掉。這樣的行為會引起學(xué)生不滿嗎？當(dāng)然不會，相反學(xué)生還會心心念著老師的好。

　　可事實是，在金錢至上的世界，良心這東西早被太多人拋之腦后了。這時，若是經(jīng)營者沒有危機意識，瑜伽館的未來走向?qū)嵲诳皯n。

　　目前，網(wǎng)上更多的曝光內(nèi)容是會員的維權(quán)需求，待這種需求持續(xù)累積后，很可能引起媒體的關(guān)注，到時候瑜伽館會更加被動，還會涉及是否接受媒體采訪，由誰采訪等問題。

　　危機采訪其實是雙刃劍，做好了，能澄清，還瑜伽館一個公道；做不好，就會讓危機繼續(xù)蔓延，嚴(yán)格來說，會影響現(xiàn)有會員對品牌的信任度。

　　此外，瑜伽老師經(jīng)常把瑜伽八支掛在嘴邊，真心希望瑜伽館負責(zé)人也能學(xué)習(xí)并踐行瑜伽八支。不然，他們的荷包是賺得滿滿了，但會員的心會被傷透，說嚴(yán)重些，會員說不定還會懷疑瑜伽哲學(xué)的真?zhèn)危ψ屓撕牡模?/p>

　　最后，提醒各位，文中提到的種種預(yù)案，最多稱得上是危機管理的方，若是涉及到執(zhí)行層面，仍需找專業(yè)人員操作更為穩(wěn)妥。畢竟，公關(guān)傳播的成敗在于細節(jié)，方法就那些，無非看誰想得更細致，考慮得更周全，執(zhí)行得更到位。

　　就像瑜伽體式練習(xí)，有些人因此收獲身體健康，內(nèi)在平靜甚至人格的轉(zhuǎn)化，有些人則會弄傷自己，變得激進、亢奮。