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　　市消委會(huì)收到投訴220宗 涉及金額400多萬元 深圳“梵音瑜伽”爆雷（深圳晚報(bào)記者 余瑤 實(shí)習(xí)生 宋家哲）瑜伽行業(yè)即將迎來旺季，深圳“梵音瑜伽”卻突然閉店……2月24日，在深圳梵音輕體素食館（以下簡稱“梵音素食”）擔(dān)任主管的李朝棋接到閉店通知后徹底懵了。

　　近日，知名連鎖機(jī)構(gòu)“梵音瑜伽”大面積閉店，#梵音瑜伽#微博熱度一度飆升至第七位。2月24日，“梵音瑜伽”全國門店（包括梵音美業(yè)、梵音素食及培訓(xùn)中心）全體閉店，在深圳的18家門店也全部停業(yè)。直到這時(shí)，外界才知道“梵音瑜伽”內(nèi)部問題有多嚴(yán)重。2月27日，李朝棋告訴深晚記者，“梵音素食”為“梵音瑜伽”旗下餐飲品牌，全國共有5家門店，深圳梵音素食位于福田區(qū)平安金融中心，共有13名員工，均被拖欠工資約6個(gè)月，總額在60萬元以上。

　　收到梵音瑜伽閉店消息的時(shí)候，會(huì)員小吳心想：“完了，果然又給我碰上了?！边@是小吳第二次遭遇預(yù)付式消費(fèi)商家爆雷，上一次是家附近的健身房。

　　小吳是健身愛好者，2020年，她在“梵音瑜伽”參與一次體驗(yàn)課程后，購買了約5000元的私教課程，自從遭遇健身房跑路后，小吳從不會(huì)一次性充值辦卡超過10000元。小吳說：“梵音瑜伽的門店位置都在大商場，老師很好，設(shè)施好，服務(wù)好，課程安排也很合理，看得出來投入成本很大，所以才會(huì)放心充值。”

　　和小吳一樣，lulu也是“梵音瑜伽”的會(huì)員，此前現(xiàn)場充值了4394元，準(zhǔn)備參與下期培訓(xùn)或用于后期課程。隨后，lulu由于懷孕沒能參與后期培訓(xùn)。lulu說：“我的金額應(yīng)該算是很小的，后海分店的一位會(huì)員前后儲(chǔ)值金額高達(dá)10萬元，直到閉店卡內(nèi)仍有22000元?！?/p>

　　事實(shí)上，“梵音瑜伽”的異常并非全無預(yù)兆，小吳說：“去年下半年我連著換了兩位瑜伽老師，聽說是因?yàn)橥锨饭べY。2月27日在某消費(fèi)軟件上，“梵音瑜伽”在深圳的13家門店首頁還掛著今年2·14日情人節(jié)的促銷海報(bào)。lulu說：“我最無法接受的就是，其他城市的門店明明都爆雷了，深圳的分店還在進(jìn)行促銷，瘋狂吸納會(huì)員資金。”

　　2月27日，“梵音素食”的李朝棋正奔波在深圳街頭，試圖尋找一個(gè)“下家”，能夠把自己的團(tuán)隊(duì)安置好。他發(fā)現(xiàn)公司的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷，內(nèi)部系統(tǒng)很多網(wǎng)頁已經(jīng)失效。三天前，李朝棋特意看了一眼本月營業(yè)額——21萬。第二天就收到了閉店通知。

　　2021年，李朝棋在北京入職“梵音瑜伽”，2022年8月被調(diào)至深圳平安金融中心店，負(fù)責(zé)主管“梵音素食”餐吧業(yè)務(wù)。李朝棋告訴深晚記者，“梵音素食”業(yè)務(wù)版塊成立于2021年，同時(shí)成立的還有“梵音美業(yè)”美容業(yè)務(wù)版塊，全國共有5家門店。李朝棋表示，目前平安金融中心店共有員工13人愛游戲中國官方網(wǎng)站，店面開業(yè)以來，當(dāng)月最高營業(yè)額是33萬，基本實(shí)現(xiàn)收支平衡，但所有收入均流入上海凡隱健康管理有限公司賬戶，不用于支付員工工資。

　　和李朝棋面臨同樣狀況的還有“梵音瑜伽”福田某分店的店長小于。2月24日下班前，小于眼睜睜看著館內(nèi)兩名瑜伽老師搬走了瑜伽墊、瑜伽磚等器材，由于工資遲遲未能發(fā)放，她們同饒秋昱溝通后，決定先用館內(nèi)器材抵扣工資。就在前一天，小于剛為店內(nèi)最后兩名銷售顧問辦完離職交接。

　　由于拖欠工資嚴(yán)重，到今年春節(jié)后，店內(nèi)銷售前后換了七批。小于說：“23號(hào)辦離職的有一個(gè)女生從10月入職，只有剛?cè)肼毮玫竭^3000塊，春節(jié)后提了離職，直到停業(yè)也沒走完離職流程。”

　　2022年5月小于入職“梵音瑜伽”，由于業(yè)績出色8月升任店長，館內(nèi)會(huì)員大多是附近的上班族，由于店鋪地段好，每月正常業(yè)績可達(dá)30萬元以上。小于告訴深晚記者，“梵音瑜伽”主打高端路線元/次，盡管如此，生意仍是火熱，僅自己所在門店會(huì)員人數(shù)便高達(dá)500人，光購買私教課程的會(huì)員就有350人，單次儲(chǔ)值超過萬元在“梵音瑜伽”十分常見。

　　然而，去年10月份開始，銷售壓力驟然增加，促銷活動(dòng)頻率猛增，“瘋狂賣卡”成了小于和同事們的日常。小于說：“一個(gè)月有20天都在做活動(dòng)，感覺像變相收費(fèi)?！备鼮榭膳碌氖牵汗?jié)后，小于收到了來自商場物業(yè)方的租金催繳電話。她才知道，自己所在的場館自去年12月起便再?zèng)]有向商場支付每月13萬元的租金，她向公司財(cái)務(wù)反饋，得到的卻是一味推脫。

　　事實(shí)上，預(yù)付式消費(fèi)的治理困境由來已久。2021年3月11日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院針對(duì)“預(yù)付式消費(fèi)安全”問題，舉辦了專題研討會(huì)，擬啟動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)安全團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。然而，兩年過去，該標(biāo)準(zhǔn)依然未能出臺(tái)。

　　3月6日，深晚記者就“梵音瑜伽”閉店問題向市消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行了咨詢。據(jù)悉，今年1月1日至3月5日，市消委會(huì)共收到深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司投訴220宗，投訴內(nèi)容均為梵音各門店突然停業(yè)，聯(lián)系不上工作人員，要求退還剩余瑜伽服務(wù)費(fèi)。涉及門店包括京基金融中心店、寶能太古城店、天御豪庭店、金豐城大廈店等，涉及金額400多萬元。2月26至27日，有關(guān)“梵音瑜伽”的投訴量劇增，市消委會(huì)嘗試聯(lián)系該公司了解相關(guān)情況，但遲遲未能取得有效聯(lián)系。3月2日，市消委會(huì)調(diào)解員到公司注冊(cè)地實(shí)地核實(shí)，發(fā)現(xiàn)“梵音瑜伽”大門緊閉。

　　3月8日，深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司多家分公司法定代表人變更為饒關(guān)河，深晚記者嘗試聯(lián)系“梵音瑜伽”創(chuàng)始人饒秋昱，但截至發(fā)稿，電話始終未能撥通。

　　隨后，深晚記者就此情況向廣東中安律師事務(wù)所潘翔律師進(jìn)行了咨詢。潘翔表示，被欠薪員工可以申請(qǐng)?zhí)崞稹皠趧?dòng)爭議仲裁”進(jìn)行討薪，同時(shí)，深圳市自2014年10月1日起施行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)欠薪保障條例》。條例規(guī)定，在用人單位（不含個(gè)體工商戶）拖欠員工（與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的人員）工資的情況下，員工可以向用工所在地的區(qū)人力資源行政部門申請(qǐng)欠薪墊付，由市財(cái)政部門墊付一定數(shù)額的工資后，再由人力資源行政部門向人民法院依法申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全并提起訴訟。

　　針對(duì)商家跑路，消費(fèi)者“退費(fèi)難”，潘翔建議消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，如果對(duì)方仍不還錢，可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，同時(shí)將對(duì)方納入失信被執(zhí)行名單，限制其消費(fèi)。但提起訴訟的時(shí)間周期長、金額大，消費(fèi)者可以聯(lián)合集中起來，降低成本。

　　此外，潘翔提到，預(yù)付式消費(fèi)“退費(fèi)難”問題常見，但預(yù)付式消費(fèi)屬于自主經(jīng)營行為，從立法的角度，很難出強(qiáng)制性的規(guī)定。因此，消費(fèi)者要增強(qiáng)相關(guān)法律意識(shí)，提高自身規(guī)避此類市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。