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　　愛游戲appDSpace北京兩門店突然關停消費者遇套路維權難近日，記者接到消費者投訴，DSpace舞蹈工作室（以下簡稱DSpace）突然關停兩家門店，消費者退費維權面臨困難。

　　DSpace至今已成立6年，在北京街舞圈中較為知名。突然關店的消息令會員感到震驚，有消費者甚至在商家關店前幾日剛剛辦理了會員卡。

　　據了解，與該品牌相關的門店目前在北京市仍有4家，消費者是否能拿到相應的退費賠償？目前事情進展究竟如何？

　　“我是7月16日辦理的會員卡，當時門店沒有提醒‘即將停業(yè)’，按正常流程接待了我，我繳費時沒有合同和收據，只有入會協議，且沒有蓋章?！焙钆繉τ浾弑硎荆?月16日，她在DSpace雙橋店花1980元辦理了會員卡，當時態(tài)度熱情地接待了她，并且學員群內人數很多，所以她并沒有多想。

　　7月21日，侯女士下午4—5點上課時門店一切都還正常，晚上8點學員群里便傳出門店房租到期，即將“跑路”的消息。

　　最先發(fā)現“跑路”端倪的松先生表示，他當時在前臺要求退款。一位自稱是“臨時店長”的人突然出現，聽到他要報警就過來交涉，并讓前臺下班。

　　“后面換他跟我交涉后，我向他提出當天退款的要求，他說做不到。”在松先生拍攝的視頻里，這位突然“冒出”的“臨時店長”對退費請求不作應答。面對會員的各種訴求和提問，也只說還在尋求資金，并表示“早知道就不來了”，疑似戰(zhàn)術性拖延時間。

　　“后面我報警，讓我們自行協商解決。再后來學員們知道隔天閉店的消息陸陸續(xù)續(xù)趕到現場，有近20名學員，這個‘臨時店長’就想走，我們讓他退錢，他又說自己什么都不知道，也不把能負責的領導叫過來，嘴巴特別緊，后來又說自己只是運營公司過來考察的，說話前后矛盾。”松先生表示。

　　據了解，到場退費的會員們7月21日晚堅持到近12點，剩下松先生和3名女學員與“臨時店長”對峙維權?！拔业酵砩?2點就走了，剩余3名女學員堅持讓他給個結果。”松先生稱。

　　“7月22日早晨，留到最后的一名女學員告訴我，前一晚‘臨時店長’最后給她們三個退了一半的錢，并簽了協議。我當時聽到后非常生氣，她們三個熬夜到凌晨兩三點。不是我們要去鬧，你看這個事情，店家就是硬氣才給解決，欺軟怕硬?！彼上壬鷳嵟乇硎?。

　　7月22日，DSpace發(fā)表關店聲明稱，DSpace舞蹈工作室房租到期，公司已無力承擔，只能停止營業(yè)，自2024年7月22日起，DSpace朝陽大悅城店、DSpace雙橋萬達廣場店正式閉店。請會員找出當時購課的合同、小票、收據、付款截圖，老師會逐一聯系登記剩余課時進行轉課，在財務核對時，付款記錄和合同缺一不可，否則無法處理。

　　7月21日，DSpace兩家門店“跑路”的消息一經發(fā)酵，學員們紛紛對DSpace的管理公司“D5街舞培訓機構”（以下簡稱D5）進行投訴。D5隨后發(fā)表聲明稱，原D5雙橋店及D5朝陽大悅城店的街舞培訓機構為另一“第三方公司”經營開設，其應收賬款與D5其他門店無關。

　　“當初辦理通卡的時候告知（我們）D5所有門店可用，約課小程序也可通用，現在卻變成沒有關系的第三方公司，這個說法很難成立?！苯衲?月在DSpace朝陽大悅城店充值了2680元的會員陳女士代表學員提出質疑：這兩家門店是何時變成第三方經營的？如果是中途變成第三方公司，為何原公司未向會員披露？難道是悄悄把會員賣給第三方了嗎？

　　針對陳女士的疑問，記者對DSpace的情況進一步調查。據侯女士透露，此前會員們辦理會員的轉賬接收方都是“北京舞次方體育管理有限公司”，DSpace門店關停的聲明下方也標注為“北京舞次方體育管理有限公司”。

　　據企查查平臺，北京舞次方體育管理有限公司于2024年4月9日增設了“D·SPACE”商標。2023年10月30日前后，該公司在教育娛樂、啤酒飲料和服裝鞋帽等分類上三次增設“D5 SPACE”商標。顯然，該公司曾經既是D5的母公司，也是DSpace的母公司。

　　會員侯女士也向記者展示了其在DSpace閉店5天前簽署的會員協議，在該協議上，會籍簽字落款處赫然顯示“D5”。如若按照D5的說法，DSpace與D5無關，這很難說得通。

　　進一步分析也可得出，假如北京舞次方體育管理有限公司已將DSpace轉讓給第三方公司，那么轉讓日期也只能是在近幾個月，并且連工作人員都不知道此事，轉讓事宜或十分隱秘。

　　7月16日，侯女士辦理會員手續(xù)簽署DSpace入會協議時，對方仍然簽署“D5”名稱。（圖片由受訪者提供）

　　據了解，當前D5在北京仍有4家門店，分別為石景山萬達店、十里河店愛游戲中國官方網站、長楹天街店和國貿店。但在DSpace給出的退費方案中，卻只給出了向D5長楹天街店（常營店）轉課的方案?！澳壳敖o的托管方案是（若要）轉課到D5品牌就只能轉到常營店，其他三家門店都沒提及，并且只能轉20節(jié)課，但我還剩下49節(jié)課呢?！标惻空f。

　　記者觀察到，7月12日、13日，北京舞次方體育管理有限公司法定代表人、股東、主要成員、實際控制人皆發(fā)生變更，“魏康康”頻繁出現在變更后的人員中。而在7月21日，DSpace兩家門店還未發(fā)布正式關店通知，大多數會員還不知情。

　　針對上述情況，北京金訴律師事務所主任王玉臣對記者表示，首先，門店預收會員款項，履約途中直接閉店，已然涉嫌違約，需要承擔相應的違約責任。其次，門店閉店后，退費或者轉課相當于終止合同或者變更合同的解決方式，不能夠強迫會員接受，否則明顯是在逃避自身責任。

　　“再次，門店一般都是母公司下設的分支機構，也是母公司旗下各個門店課程可以相互劃轉的原因，母公司在門店閉店后，不能僅以已引入第三方經營、新增商標等為由撇清自身的責任，如若第三方只是負責經營，母公司的法律地位仍沒有改變，則仍需為分公司的行為承擔責任。”王玉臣指出，如若舞次方、旗下門店以新增商標、更換法定代表人、引入第三方等來逃避自身責任，不僅涉及民事違約，還可能涉嫌行政違法，甚至是刑事責任。

　　截至目前，會員們的維權仍在進行中。一名消費者聯系到閉店的工作人員，對方表示，約課系統(tǒng)即將關閉，包含其他店鋪課程權益的通店卡，也將因分家后系統(tǒng)關閉而不能使用，這意味著消費者只能自行承擔損失。

　　截至發(fā)稿前，記者聯系上述DSpace工作人員未得到回復，撥打DSpace管理人員、D5其余門店的電話都未接通。

　　商家在閉店前變更法定代表人，將DSpace和D5關系隱秘分離、規(guī)避責任的做法讓會員們損失不小。松先生對記者表示，很多學員都是剛畢業(yè)沒多久的女同學，對于她們來說，幾千元已是一筆大額支出了。

　　不久前，江浙滬地區(qū)知名連鎖舞蹈工作室5KM“關門跑路”一事仍歷歷在目。從健身房、瑜伽館突然關店，再到今年連鎖舞蹈室“一歇了之”，不僅打擊了對運動健身懷有熱忱的消費者信心，也對預付式體育健身服務行業(yè)造成不小的損害。

　　需要注意的是，頻繁出現的閉店也催生了“職業(yè)閉店人”等灰色職業(yè)。據相關報道，“職業(yè)閉店人”是專門幫助經營不善的公司計劃好“關閉店鋪、跑路”的方法，并負責“善后”工作的一種職業(yè)?！奥殬I(yè)閉店人”采取的手段大致相同：閉店前做一波低價促銷，按債務比例賺取高額傭金；面對消費者則拖延應付，或者用注銷登記的方式再次閉店，讓消費者徹底維權無門。

　　王玉臣對記者表示，鑒于舞次方還有門店正常經營，并且也有相應的解決方案，所以此次閉店是否有“職業(yè)閉店人”涉足，還需要結合更為細致具體的情況判斷。

　　王玉臣進一步表示，對于消費者而言，可以采取以下幾種方式維權：第一，協商解決；消費者可明確表示不接受目前的退費或轉課方案，重新協商解決方案。第二， 民事訴訟；根據消費者權益保第五十三條等規(guī)定，以及簽訂的合同，如若消費者通過協商不能解決，可以提起民事訴訟，要求培訓機構退款，賠償損失。同時，消費者需要仔細查看簽訂的合同，對于合同中約定的培訓機構應承擔的違約責任可以積極主張，對于對方逃避責任的格式條款也需提前應對。

　　“第三，投訴、舉報?！蓖跤癯颊f，根據消費者權益保實施條例第二十二條第三款：“經營者出現重大經營風險，有可能影響經營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務的，應當停止收取預付款。經營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務。消費者依照國家有關規(guī)定或者合同約定，有權要求經營者繼續(xù)履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還未消費的預付款余額?！痹撆嘤枡C構沒有履行相應義務、存在逃避自身責任行為，甚至涉嫌運用“職業(yè)閉店人”套路，消費者可以向相關部門投訴，舉報，相關部門可以據此依法調查、進行行政處罰。

　　此番DSpace的做法已侵犯了消費者的合法權益，其所謂的“第三方經營公司”和與之密切相關的北京舞次方體育管理有限公司、D5街舞培訓機構是否會有進一步回應？DSpace會員的后續(xù)退費進展如何？中國商報記者將持續(xù)關注。