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　　超級用戶帶來四大超級好處：擴散、增長、參與和新社群！前文《玩轉「超級用戶計劃」1▏定義和本質：熱愛、新關系和讓群星閃耀》中，我們明確了什么「超級用戶」：

　　一個能夠稱其為戰(zhàn)略的「計劃」，必須與公司的目標緊密相連，如果無法直接證明該計劃能夠提升銷售或實現(xiàn)某個目標，那么在預算削減時，它將首當其沖。

　　許多品牌宣稱他們創(chuàng)建「超級用戶計劃」是為了“回饋”或認可“獎勵忠誠度”，但這通常不是真正的目標。

　　「超級用戶計劃」目標應該短期內就能對企業(yè)發(fā)展產生價值——即鼓勵那些為組織帶來明確價值的行為；同時，一個好的計劃還應該能夠激勵成員做更多他們正在做，已經做的事情，而不用花太多的成本。

　　換句話說，一個成功的「超級用戶計劃」應該像「阿基米德的撬棍」，它可以輕松“撬動”以下一項或多項主要“好處”。

　　「超級用戶計劃」超級用戶帶來第一個明顯的好處：讓你的品牌或產品能夠低成本的快速擴散，且在此過程中，量化指標可見。

　　想一想，你是如何做購買決策的？是被品牌廣告信息所說服，還是更容易被朋友介紹打動？又或者是受到陌生人的評價影響？

　　隨著進入指數(shù)型技術融合的自媒體時代，新的口碑方式和表達誕生了——除了評價，各種前所未有的玩法層出不窮：種草（圖文、視頻、直播）、分享（場景、體驗、故事）、創(chuàng)造（改造、重構、雜交）等。

　　此時，當你準備選擇某個品牌時，是否會先在頭條抖音搜索相關信息？當你在京東、淘寶購物時，是否會先看評論和試用體驗？在美團餓了么選餐廳選住宿時，是否會關注點評和小紅書的推薦？如果你打算購買一輛新能源汽車，是向銷售人員咨詢，還是先向專業(yè)的朋友打聽或了解其他用戶的意見？

　　在此之前，消費者購買的商業(yè)模型幾乎都是「漏斗型」。從「購買漏斗」（注意→興趣→→記憶→行動購買→復購），到「流量漏斗」（獲客→激活→留存→變現(xiàn)→自傳播），再到「存量漏斗」（潛在→普通→重點→會員→核心）。

　　看似不斷創(chuàng)新，背后卻反映著同樣的邏輯：隨著時間的推移，你會安心等待每一個階段都有一定比例的人會順利進到下一個階段，最重要的只有很小比例的人完成購買，或者是成為忠誠用戶。

　　現(xiàn)在大不相同——面對「消費緊縮時代人們渴望新的、合理的購買理由」和「新人類消費不只是產品，更是尋找一種意義、身份和歸屬感」，當超級用戶的本質是「建立關系」時，一種顛覆傳統(tǒng)卻完美契合“馬斯洛需求”的全新消費邏輯，正影響著更多的品牌：與用戶關系融合，幫助用戶變得更好，共同向上的「梯子模型」。

　　在「梯子模型」中，「口碑」是入口，被量化的「口碑」是梯子模型的基石，可以毫不夸張的說——無口碑沒“梯子”。

　　讓我們再做進一步研究，真正有價值的口碑體現(xiàn)在多種形式：用戶評價，忠誠用戶推薦，朋友介紹，達人種草，鐵桿粉絲癡迷，這些都可以轉換為“超級用戶的熱愛”，并通過數(shù)字化的連接被保存、查詢和分享，直到點燃你內心深處的渴望與熱情。

　　這就是為什么特斯拉、黑神話悟空、胖東來與海底撈在沒有任何廣告的情況下，依然被“封神”：依靠的是超級用戶的口口相傳和信任感累進，并由此構建了無可取代的“護城河”！

　　如果你能夠從超級用戶那里獲取“正能量”，并借助他們向戶傳播信息，這樣做的成本相對于廣告和渠道等營銷投入幾乎可以忽略不計。

　　或許你已經注意到，病毒式的傳播如何快速擴散？被“鄙視”的微商又如何越戰(zhàn)越多？這全都歸功于那些各式各樣的“超級用戶”！

　　以美國的Lyft為例（美國第二大打車平臺），他們通過獎勵會員來激勵新司機加入。Lyft向這些“品牌大使”承諾，他們將負責在所在城市推廣品牌，而且可以靈活地根據(jù)自己的日程安排進行推廣，參與者還會獲得培訓和支持，幫助他們成為更出色的營銷人員。

　　在中國，先是拼多多，依靠社交拼團和“砍一刀”迅速崛起，成為電商行業(yè)的“第三極”；再看瑞幸咖啡，通過分享優(yōu)惠券的裂變機制，引發(fā)了分享活動，逐漸營造出一種社交分享的氛圍，最終奪得了咖啡王冠。

　　2020年，在新款ES8交付現(xiàn)場，李斌提到：“疫情期間，69%的訂單是老用戶推薦的，這一數(shù)據(jù)遠遠超出2019年的45%?！边@種推薦機制已經成為特斯拉、理想、極氪等新能源車的基本銷售法則。

　　胖東來則是當下線下商超的“傳說”，每天人山人海，寧可排隊也要買到東西；無數(shù)網紅網友千里打卡，各大企業(yè)紛紛爭相游學。

　　如果你還沒有享受到這樣的“待遇”，就要深思：你是否擁有超級用戶？以及，你是否提供了合理的激勵機制？

　　當你的內容創(chuàng)意團隊絞盡腦汁才能想出的“好創(chuàng)意”，面對他們自然而然“我該怎么用，給誰用，以及它能帶給我什么好處”，而誕生出的一句話或一張圖時，往往被秒殺。

　　一位白色五菱MINIEV車主非常喜歡耐克，于是她在自己的車上貼了一個“耐克勾”，拍照發(fā)在小紅書上，并配了一句話：“開這部車出去，絕對是整條街最靚的仔”。

　　神奇的事情發(fā)生了，這篇文章在沒有任何推流和包裝的情況下成為爆款文章，獲得了8617個點贊，1035個互動，3998次收藏。

　　一起看看幼嵐如何讓媽媽們親自上陣，打通營銷涉及的各個環(huán)節(jié)。（by《四年登頂品類TOP1，幼嵐如何破局“無品牌”的童裝市場？》）

　　不同于很多品牌為了追求高效將直播間外包，采用美女主播+同質裝修+多款輪播的固定套路，幼嵐將運營權抓在自己手里，從三個方面實現(xiàn)差異化：

　　以“熱愛”創(chuàng)造商業(yè)奇跡的案例早已有之。在現(xiàn)如今的數(shù)字時代，這種熱愛的表達更加深入細致，無遠弗屆的特征，讓每個小都可以成其大，每個“細分”都能夠成就更高維度的系統(tǒng)與生態(tài)。

　　這正是B站和抖音上很多視頻和直播，看似平凡無趣，卻仍然引發(fā)巨大關注和火爆的原因。李子柒就是最好的例子，通過展示自己對傳統(tǒng)手藝和生活的熱愛，吸引了無數(shù)粉絲。

　　其他「熱愛」亦“細”不勝數(shù)：木工，砍樹，挖石頭，趕海，牧羊，喂螞蟻等，這里有他們的熱愛，當然也聚合了喜歡他們「熱愛」的人。

　　通過標簽化熱愛和興趣化圈層，他們創(chuàng)造出的內容很容易引發(fā)最具感染力的情緒，然后迅速打破和占領一個個圈層。

　　以上擴散口碑的種種“行動”，在數(shù)字化中，基于營銷的目標很容易與關鍵指標掛鉤；或者說，效果和如何改進，你都清晰可見！

　　無論哪一類數(shù)據(jù)，都能夠“所見所得，即見即得”，而不需要如過去那樣依靠一系列市場調研才能得到“一坨”，看似龐大卻沒有價值且滯后的數(shù)據(jù)。

　　我們都知道一句老線%的利潤”；我們還知道互聯(lián)網教父凱文·凱利那句名言“1000個鐵桿粉絲就能讓一個人衣食無憂”。

　　1、他們愿意購買更多的產品。相比情感投入更少的消費者，對某類產品或某“事”有更多感情的用戶在該類商品上明顯更愿意花錢。比如芭比娃娃玩偶、泡泡瑪特盲盒、耐克限量鞋、迪士尼家庭年卡等。

　　根據(jù)尼爾森對近10萬美國消費者的數(shù)據(jù)深入分析，結果一目了然：在銷售額超過4000億美元的125個大眾消費品類中，前10%的用戶往往表現(xiàn)出更高的消費投入。

　　10%的超級用戶可以將銷售額提高30%-70%，創(chuàng)造的利潤比例可提高近100%。從常識出發(fā)，人們可能會認為試圖讓那些已經有七八臺訂書機的超級用戶購買第九臺或第十臺訂書機的投資回報率（ROI）很低。

　　但分析結果表明，與只關注那些因為老訂書機壞了或丟了而購買新訂書機的普通消費者相比，向那些超級用戶銷售額外的訂書機是更明智的營銷策略。

　　因為超級用戶愿意花更多的錢購買更多的產品。盡管理智告訴我們購買同樣功能的東西是沒有意義的，但情感告訴我們，這些東西能夠滿足我們短暫的需求——無論多么不需要，

　　只要這些產品能夠給出新的購買理由，讓其動心，他們就愿意花大價錢購買。額外研究表明：品牌想要推出更高價位產品或實現(xiàn)品牌高端化，從超級用戶開始事半功倍。

　　你的用戶身邊都是你的用戶！比如，搞定一個媽媽就能至少讓你擁有20個媽媽；買豪車人身邊朋友幾乎也都開豪車；熱愛戶外的一定參與了幾個戶外群。

　　超級用戶的運營必然能夠帶來更多精準用戶的增長。像之前所說，當你到一個陌生的地方旅游，你會向當?shù)氐某载浥笥言儐柲募也蛷d最有特色；或者為什么我們總是在朋友圈里向“專業(yè)人士”尋求幫助？

　　因為這些“朋友”都是產品的專家，或者說是那些產品的高度使用者，他們的話是值得信賴的。這就是為什么品牌猿一位朋友能夠幫蔚來賣出二十多輛車，因為他自己就擁有3輛蔚來。

　　這些加入計劃的用戶，需要將自家后院變成一個「Showroom展廳」，當其他意向用戶想要試用Outer產品，就可以通過定位來發(fā)現(xiàn)自己周圍是否有「Showroom」，然后申請去體驗。

　　每次接待意向用戶，老客戶將獲得 20-50 美元的報酬，但這不重要，買得起 5000 美元的戶外沙發(fā)的消費群體，重要的是能夠和志趣相投的鄰居們

　　試用體驗，往往是家居消費者做出購買決策的重要關鍵。Outer巧妙地將超級用戶與沉浸式體驗相結合，讓每一位已經購買Outer產品的用戶都化身為品牌的熱情推廣者。這種策略不僅精準吸引新用戶，還深深強化了超級用戶的歸屬感。

　　一旦這種真誠而持久的關系建立起來，企業(yè)不僅能深入了解這些用戶為何選擇購買，還能洞察到他們潛在的購買力，發(fā)現(xiàn)很多冷門產品領域的巨大潛力。

　　▍▏啟發(fā)案例5、雷軍和他的新賽道小米SU7。正如雷軍所說：“有很多用戶甚至沒有試駕過小米SU7，甚至沒有見過車，就直接預定了?！?/p>

　　“持續(xù)開發(fā)出用戶沒有見過又想要的產品”不僅是喬爺爺留下的世紀難題，也是商業(yè)領袖和專家們一直努力解決的核心問題。

　　1、超級用戶參與共創(chuàng)產品，降低試錯成本！你是否經常坐在電腦前想，為什么每次產品經過消費者測試好評如潮，卻依然賣不出去？為什么沒有人參加品牌組織的社區(qū)活動？或者為什么社區(qū)或APP改版升級后參與度反而下降？如果我們擁有一個用戶測試團隊，那該有多好啊！

　　可以快速且低成本地獲取用戶反饋并進行創(chuàng)新：這些反饋不僅能夠快速迭代產品，反映社區(qū)的情緒和健康狀況，還能幫助我們發(fā)現(xiàn)許多流程中的問題和漏洞。

　　谷歌開發(fā)者專家計劃（GDE program）由經驗豐富的技術專家、社交影響力人物和思想領袖組成的全球網絡，他們通過發(fā)布優(yōu)質內容和在活動上演講來積極支持開發(fā)者、企業(yè)和技術社區(qū)。

　　WebGPU 是 W3C“Web GPU”社區(qū)小組協(xié)同努力的結果。從 2017年初始設計以來，經過六年的開發(fā)，涉及 90位

　　、2000 次提交、3000 個問題，WebGPU 的首個實現(xiàn)終于正式登陸 Chrome。

　　在中國，有超過 40名GDE活躍在技術社區(qū)和技術生態(tài)領域，引領 8 項谷歌技術的應用潮流。這些 GDE 積極地把自己在谷歌技術方面的專業(yè)技能、實踐經驗、開發(fā)心得，通過技術演講，示例代碼、技術博客，或者撰寫技術書籍等形式，影響和幫助了超過 9 萬名開發(fā)者。

　　2010年小米初建社群時，并沒有直接開賣手機，而是找了100個手機發(fā)燒友體驗正在開發(fā)的MIUI。據(jù)說，有一些發(fā)燒友甚至是雷軍親自打電話邀請，成為小米的“天選之子”。

　　他們幫助小米完成新品測試，反饋意見并幫助修改bug；他們在小米社群實現(xiàn)了第一輪的傳播裂變，吸引了無數(shù)粉絲；他們保證了社群的活躍度與凝聚力，最終實現(xiàn)了小米社群從0到1的蛻變。

　　為了表示感謝，小米把這100個KOC的論壇ID寫在了開機頁面上，并拍成了微電影，稱作“100個夢想的贊助商”。

　　▍▏啟發(fā)案例8、五菱敞篷車，面世即巔峰。在五菱某次潮創(chuàng)盛典的線下活動上，有一位用戶將五菱的MINIEV小型電動車改造成了一輛敞篷車。當這輛車出現(xiàn)在現(xiàn)場時，它不僅成為了線下活動中最炫酷的車，還在線萬次。

　　用戶參與的共創(chuàng)產品，或者是品牌產品與某個亞文化的融合；或者至少擊中某部分人的某個痛點和癢點；或者有意無意切中市場的某個盲點；或者是在一個新場景找到了某個新情緒；或者是原產品熔爐再造，去蕪存菁......。

　　2、超級用戶的「參與」會成為企業(yè)的創(chuàng)新原力。注意，由用戶引發(fā)的創(chuàng)造力不是指一款或一個爆品，一個服務或一個好點子，而是源源不斷，層出不窮。

　　不同于傳統(tǒng)的產品測試，向消費者發(fā)一批產品填一下試用報告，參與共創(chuàng)的超級用戶，因為陪伴、喜歡和價值觀，他們不會簡單的告訴你“好還是不好”，還會長時間多環(huán)境下使用，與你一起將這個產品打磨成共同熱愛的「美好事物」。

　　在不斷強化成員參與的過程中，彼此「關系」會越來越緊密，“物”也會越來越美好；“物”越來越好，流量會在口碑的帶動下自然地增加，這意味著更多的同類，更多的伙伴，更強的「關系」和「喜悅」。

　　任何13歲以上用戶，上傳自己的創(chuàng)意作品，然后在整個社區(qū)中尋找支持自己創(chuàng)意的人，獲得他們的“點贊/支持（Vote）。

　　平臺社區(qū)每周都會發(fā)出挑戰(zhàn)活動，鼓勵用戶發(fā)揮他們的創(chuàng)意，分享他們的創(chuàng)作，并獲得相應積分和徽章。

　　目前，用戶的創(chuàng)意已經不需要擁有樂高玩具本身，還可以通過免費第三方的樂高CAD軟件“樂高數(shù)字設計師（Lego Digital Designer，LDD）”進行設計，并提交。

　　迄今為止，樂高LEGO ideas擁有超過180萬注冊會員，提交了超過36,000個項目。有兩百多個作品獲得了1萬票的支持。

　　早期包括美劇《老友記》的Central Perk玩具套裝（發(fā)布幾小時就被搶購一空）；NASA土星5號火箭套裝，近年包括查理巧克力工廠愛游戲中國官方網站、東方快車、樹屋套裝、修復巖礁等幾十套產品投入市場。

　　“用戶直接參與產品研發(fā)只用五天時間取代了傳統(tǒng)的以公司內部為研發(fā)核心的方式，而像雅詩蘭黛和歐萊雅這樣的巨頭可能需要長達12個月的時間?！?/p>

　　3、超級用戶可以成為你最好的挑刺者，督促你進步！退一萬步來說，假如公司現(xiàn)有資源還無法匹配“共創(chuàng)產品”和“創(chuàng)新原力”，但就

　　每個產品都有自己的超級用戶，他們都有很多話要對你說！當用戶愿意幫你“挑刺”，實際上是他們對你產品的認可；相反，如果用戶連吐槽一句的興趣都沒有的產品或品牌，意味著你永遠從他的選擇名單上移除。

　　通常，這些用戶能以內部員工無法理解的視角，找到社區(qū)、服務或產品的細微差別。假如是超級用戶，他們往往能夠提供高質量的改善建議，助你更上一層樓。

　　有趣的是，有些人成為職業(yè)投訴人，專門拿著放大鏡去“挑刺”。于是，于東來將職業(yè)投訴人聚集過來，給出一個新方案：

　　啄木鳥計劃——“你們也不用這樣了，我給你們發(fā)錢，你們幫我們來找問題，我給你發(fā)工資來幫我找問題?！?/p>

　　需要指出，面對針對“員工”服務的投訴，胖東來并不無條件認為“顧客都是對的”，而是以公正的態(tài)度就事論事，并為員工設立了

　　4、超級用戶能幫助你清晰未來戰(zhàn)略，區(qū)分信號與噪聲。讓超級用戶成為“共創(chuàng)者”、“創(chuàng)新原力”和「挑刺者」，還有一個額外（但往往被忽視的）好處——

　　那就是清晰你的戰(zhàn)略。首先，相對普通消費者，超級用戶的行為更容易預測。他們的購買行為根源是對產品深層的情感和動機，而與社會經濟學因素（因為有錢購買）或人口統(tǒng)計學因素（因為年輕購買）無關。

　　其次，超級用戶能夠為企業(yè)復雜的產品問題提供獨特而清晰的解決方案；當企業(yè)準備執(zhí)行新戰(zhàn)略，尤其是在探索新領域時，

　　這種洞察力的作用尤為突出。最后，可以想象的是，在制定新的發(fā)展方向時，你可能會面臨各種困難。通常情況下，除了戰(zhàn)略制定者，其他主管可能對該戰(zhàn)略了解有限。

　　其一、由于超級用戶在所有消費者中僅占很小的一部分，又有極其特別的情感投入、經濟貢獻和行為習慣，

　　超級用戶總體的消費更多，并且針對每件商品的平均花費更高，很少有人會通過特價或者促銷大量購買產品。他們的這些消費習慣能讓你有效的捕捉到沒有被干擾的數(shù)據(jù)和市場機會。

　　因為不同的圈層購買動機大不相同。而超級用戶可以讓你快速清楚的找到潛在動機，節(jié)省了在執(zhí)行常規(guī)消費者導向計劃時所需的猜測工作。

　　并在很短的時間內向管理層和各部門主管陳述你的想法，獲得他們資金投入和支持。范圍如果擴大一點，這就是亞馬遜、微軟、谷歌、字節(jié)跳動和賽百味們經常搞的“A/B測試”，當然，所有邀請對象都是忠誠用戶。

　　▍▏啟發(fā)案例12、雷軍在制定新能源車戰(zhàn)略時做了些什么？以下表述摘自雷軍2024年8月《勇氣》演講：

　　2021年1月15號，我在上班的路上接到了電話，他說雷總，你們被美國制裁了。那一下子猶如晴天霹靂，我馬上就懵了。然后馬上召開了董事會如何應對。會上，一個董事問，假如手機不能做了，3-4萬員工怎么辦？

　　即使一人千面，我們的每一面也都擁有被精確定義的可能，留下“等待連接”的依據(jù)和“緊密關系”的期盼。

　　他們對社群的價值被這個“數(shù)字互聯(lián)”時代無限放大；再加上超級用戶會以一種與品牌社群高度契合的身份，展示你要傳遞的價值和積極參與你倡導的行動。其對社群的四個好處顯而易見：

　　1、社群&社區(qū)新用戶的「引路人」。每一位絕地武士都有一位「引導者」，因為有了這個系統(tǒng)，絕地武士才能成長和長存。

　　想想看，當一個社群中擁有無數(shù)尤達大師，引導著每一位“盧克”加入，融入，成長，最終成為一名承擔責任的絕地武士，你的社群將會擁有怎樣一種生命力？

　　任何社群的新成員，即使是超級用戶，也想要得到社群資深成員的指導（也想與他們共處）；同樣地，資深超級用戶也希望有展示自己和幫助他人的機會。

　　一方面，資深超級用戶能夠用與新成員相同的語言幫助他們理解當前正在進行的事情、價值觀以及所接觸到的東西；

　　他們可以陪伴引導新成員融入社群，從了解規(guī)則到獨自前行；他們還可以通過引導成熟的消費觀，避免信息不對稱的損失，俗稱“避坑”......?？梢哉f，資深成員是專業(yè)技能、社群健康以及只有成員才能接觸知識的源泉。另一方面，資深超級用戶在社群（平臺）的推動下，“利他”的想法和成就感會得到迸發(fā)和滿足，當然適當?shù)臉s譽和獎勵也必須跟上。

　　他們從過去的旁觀者身份轉變?yōu)閰⑴c者和服務者，胸前佩戴著NIO USER（蔚來車主）的徽標，為新用戶解答各種問題。2023年上海車展期間，活躍著高達300位這樣的用戶志愿者。

　　他們引導新用戶完成從試駕體驗到交付，這種玩法創(chuàng)新了新用戶入門和老用戶角色升級的方式，不一樣的體驗歸屬由此而生。

　　此外，蔚來在員工團隊中同樣設立了“follow”陪伴指引的崗位。他們晉升機制中有兩條明確的考核要求：一是“你跟用戶溝通的次數(shù)”，二是“在蔚來APP，follow你的用戶有多少人”。

　　多講一句，中國曲藝界的師徒體系，工廠車間的師徒系統(tǒng)，保險公司的師徒模式，算是「引路人」的官方設置。

　　——發(fā)展過快而失敗：一方面因為快速發(fā)展導致招聘較多的員工而增加成本，另一方面新員工的磨合期很難滿足企業(yè)擴張對人才的需求。此時，一個高質量的「超級用戶計劃」可以解決上述問題。

　　▍▏啟發(fā)案例15、Airbnb和它的房東進化機制。讓我們繼續(xù)以Airbnb為例，它設置了完整的從房東到到社區(qū)組織者、高級經理，甚至到房東委員會的晉級路徑。

　　▍▏啟發(fā)案例16、lululemon的起步和獨創(chuàng)模式。lululemon創(chuàng)始人Wilson的第一家店，就是與他的瑜伽課老師Fiona（當?shù)匚ㄒ昏べそ叹?，正在尋找合適的瑜伽場地）合作，將lululemon的門店改造成可以練瑜伽的場地，并在此開展瑜伽教學。

　　于是，第一家店成為了當?shù)罔べ酆谜叩木蹠鏊?，特別是朋友間的口碑傳播，帶來了極為精準的客流，而lululemon只是提供了一個場地。

　　lululemon每進入一個城市，首先聯(lián)系當?shù)刈罴t的20位瑜伽老師，給他們提供免費的服裝并邀請他們進行瑜伽教學，并在門店內掛上他們的海報，幫助這些老師接觸更多潛在客戶。

　　他們會和瑜伽老師合力為用戶營造溫馨的、快樂的社群氛圍；同時，在線下或線上社交中，老師們有更多場景可以分享自己的產品和活動體驗，以此擴大雙方的影響力。

　　除了瑜伽，普拉提、SALSA舞蹈等，還有各種社群分享會，讓超級用戶也站出來分享自己的生活，不論是瑜伽、書、慢跑等活動。

　　3、外包專業(yè)的產品支持和知識溝通。過去，你是否曾為找不到對你的業(yè)務領域有深入了解的社區(qū)從業(yè)人員而苦惱？

　　這正是「超級用戶計劃」的另一個優(yōu)勢所在——你可以聘請該領域的專業(yè)愛好者作為社區(qū)從業(yè)人員，特別是那些知識類、專業(yè)性較強的產品社區(qū)。

　　電子商務系統(tǒng)供應商Magento，早在2011年就推出了「Magento大師計劃」。該計劃利用成員的力量幫助其他社區(qū)成員脫穎而出，其目標之一是提升最活躍的社區(qū)成員，認可他們的貢獻，并授權他們幫助其他人了解更多關于平臺的知識。世界領先的設計軟件和數(shù)字內容公司

　　Autodesk是另一個典型案例。他們推出的「專家精英計劃」，旨在表彰那些為支持社區(qū)貢獻了大量時間、精力和知識的客戶。他們還重點培養(yǎng)那些表現(xiàn)出強烈領導意識，并以引人入勝的合作方式為建立一個健康、有價值的客戶社區(qū)做出貢獻的成員。

　　4、個別情況，誕生志同道合的“領導者”或“超級明星”！假如你擁有這類的情況，恭喜你，中獎了！

　　這些人會成為品牌的標桿、榜樣和獨一無二的護城河。他們會全面使用自己的力量（智慧、故事、能力、影響力）幫助你，與你一起為“改變世界”共同努力。

　　在LCP名單中，最為人熟知的是Nathan Sawaya。5歲開始玩樂高的他，原本任職律師，因參加比賽獲勝，贏得在樂高工作的機會，不久他選擇自立門戶成立工作室，并于2007年舉辦全球首個以樂高積木為創(chuàng)作的展覽《the Art of the Brick》，一場集藝術、創(chuàng)意、美感和思考于一體的巔峰體驗；至今，奈森·薩瓦亞的作品巡展已走入北美、歐洲、澳洲和中國等近百座城市，并屢屢打破到場人數(shù)紀錄。

　　首位LCP蔣晟暉，身為90后，是目前全球最年輕的LCP，在江蘇常州建立了自己的LCP工作室“Brick of Philosophy”，專注中國元素的樂高創(chuàng)作；

　　全球首位女性 LCP侯唯唯，在北京創(chuàng)立了Playable Design，這是一個以樂高思維為核心的創(chuàng)新文化平臺，包括研發(fā)樂高相關課程，開展夏令營、工作坊、樂高搭建等活動。

　　LCP們通過樂高，融合自己的個性信念和價值觀，定義自己的價值，以自己的方式創(chuàng)造著新的樂高世界，并且隨時主流化，他們已經成為樂高創(chuàng)新的另一股核心力量。

　　2005年，樂高推出了「樂高大使」計劃。他們負責向全世界的樂高粉絲群體傳達信息，并將社群的問題和要求直接反饋給樂高。

　　后來，每一位「樂高大使」都建立了自己的粉絲陣營，他們與AFOL（樂高玩家）共同組建了各種大大小小的社群，

　　形成了「樂高玩家團體」（LEGO User Group），被官方認證后就是著名的RLUG。緊貼RLUG，樂高順理成章地推出了樂高大使平臺LAN（Lego Ambassador Network）。在平臺上，你可以找到全球每一個RLUG團體的名稱、信息、精彩故事和成員簡介。

　　目前，已有360個認證團體加入到了LAN。來自不同認證團體的AFOL可以在平臺上分享、交流，并和樂方進行互動。而樂高也不遺余力的幫助他們成長，并在從資金、產品到各種社群活動方面提供支持。

　　不管是戈藍派還是MonclerCLUB，或是各城市的分站，這些社群都以某位超級用戶為核心，打造出了他們心目中的夢想社交圈。

　　蔚來搭臺，讓超級用戶組團參與和領導一些項目：政策、節(jié)目、活動，甚至是NIO Day這種千萬會，很多超級用戶作為直接領導者，責任人獨擋某一面。

　　如前文提到，用戶根據(jù)自己的行業(yè)屬性和專業(yè)能力，自發(fā)組織的社群，但是又依托蔚來信托基金理事會的認證和支持。截止2021年9月，累計3000+蔚來車主加入十二個行業(yè)社群。

　　如前所言，超級用戶與新社群的結合，不僅是提供支持和平臺，更需要賦予他們自由和權力，并分享利益，否則毫無價值。

　　5、了解更多：新社群運營和私域運營的不同。在很多人認知中，新社群運營和私域運營好像沒有什么區(qū)別——都是聯(lián)系一群人，搞一堆社群。

　　但這個過程中，運營者往往忽略了與用戶的「關系」，沒有建立情感的連接，更談不上長期的價值和歸屬感。甚至很多社區(qū)運營經理也只是機械的履行職責而已。也因此，你會發(fā)現(xiàn)很多私域最終只能依賴新用戶的增長，而老用戶卻逐漸減少，最終變成了一個只發(fā)促銷鏈接的社群，直至變成連“羊毛”都沒有人“薅”的死群。

　　它有著非常明確的目標，就是與超級用戶建立真正的關系。這種“關系”就像是“存錢”，當你積累了足夠的“關系”，好處自然而然地產生

　　——一些人就愿意和你一起傳播一起玩，愿意幫你賣貨，愿意給你提供中肯的意見，愿意為你召集其他用戶。此外，有價值的社群活動不是由品牌（單方）或外包公司組織的各種活動，那只是社群營銷，類似于傳統(tǒng)的4S店活動。

　　▍▏案例20、阿那亞的「新社群」賦能。作為先鋒性和實驗性的未來型社區(qū)，「新社群」賦能才是阿那亞真正的“魂”。

　　“自治”是阿那亞新社群的開始，這些超級用戶基于相似的價值觀住到了一起，從線上走進了真實生活，互相賦能，開啟新的人生狀態(tài)，是「新社群」的關鍵一環(huán)。

　　比如自2015年《8個女人》首演至今，阿那亞業(yè)主大戲已經累計公演38場，共計排練、演出12部經典劇目，近300位鄰居登上舞臺；比如

　　治愈客棧&深夜食堂、「柔軟的心」公益活動、“阿那亞老爸老媽培訓沙龍”等；比如各種造節(jié)：戲劇節(jié)、家史文化節(jié)、音樂節(jié)、喜劇生活節(jié)、「聲量The Power of Voice」播客節(jié)、On the Move舞蹈節(jié)等，這些節(jié)與社群融合成為小鎮(zhèn)日常的生活。

　　也許只要提升一下自己的認知，找到那些渴望“連接”和“被連接”的超級用戶，探索與他們建立一種全新的關系即可。

　　當?shù)貢r間11月21日，國際刑事法院（ICC）對以色列總理內塔尼亞胡和前國防部長加蘭特發(fā)出逮捕令。國際刑事法院指控內塔尼亞胡和加蘭特至少在2023年10月8日至2024年5月20日（即檢方提出逮捕令申請之日）期間犯下危害人類罪和戰(zhàn)爭罪。

　　近日，龍薇文化傳媒有限公司、祥源文旅(600576)新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標的8488元，執(zhí)行法院為浙江省杭州市中級人民法院。此外，上述兩公司還被強制執(zhí)行5689元。

　　為縱深打擊緬北涉我電信網絡犯罪，全面清剿窩點，依法緝捕涉詐人員，近日，部署云南公安機關加強與緬甸相關地方執(zhí)法部門的警務執(zhí)法合作，首次在緬甸當陽地區(qū)抓獲1079名實施跨境電信網絡的犯罪嫌疑人，其中中國籍犯罪嫌疑人763名。目前，全部中國籍犯罪嫌疑人已被移交我方。

　　據(jù)泉州市紀委監(jiān)委消息:泉州市鯉城區(qū)民政局原黨組、局長、調研員蘇春陽涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受泉州市鯉城區(qū)紀委監(jiān)委紀律審查和監(jiān)察調查。

　　湖南永州江華縣剛休完盤王節(jié)的三天假期本周末開始當?shù)赜诌B休四天不調休瑤族盤王節(jié)放假時間為每年農歷十月十五、十六今年公歷為11月15日、16日江華瑤族自治縣成立紀念日放假時間為每年公歷11月25日、26日關于瑤族盤王節(jié)放假的決定網友紛紛表示羨慕來源：三峽新聞

　　中新網11月22日電 據(jù)中央氣象臺網站消息，昨日，云南、等地出現(xiàn)降雨，新疆、青海、川西高原及黑龍江、吉林等地出現(xiàn)降雪。23日起，寒潮天氣將自西向東影響我國大部地區(qū)，關注大風降溫、雨雪天氣對能源供應、農牧業(yè)、交通安全、健康、城市運行等的影響。

　　11月上旬，福建體彩一周內中出2注超級大樂透一等獎，其中，一注1800萬元的追加一等獎于11月9日被福州購彩者中得，另一注1000萬大獎在11月2日花落泉州。

　　極目新聞記者 唐佳燕11月20日，長沙一打假博主發(fā)視頻稱，11月19日在長沙舉辦的第二十五屆中國中部（湖南）農業(yè)博覽會上，現(xiàn)場抓到一商家以鴨肉干假裝牛肉干賣。