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搬家了路程太遠剩余私教課能退嗎? 法院:“不許退費”協(xié)議條款無效
搬家了路程太遠剩余私教課能退嗎? 法院:“不許退費”協(xié)議條款無效因搬家后離原來買課的健身館太遠,剩余私教課可以退嗎?3月15日,廣州市黃埔區(qū)人民法院公布了一起預付費糾紛案例,明確:協(xié)議中消費者不得申請退費的格式條款,屬于無效條款。
2020年4月10日,廖女士與某健身館就購買私教課程達成協(xié)議,約定由健身館向廖女士提供36節(jié)私教課,第一節(jié)課上課開始至2021年4月9日需上完所有課程,總價8640元。廖女士付費后共上了16節(jié)私教課。2020年9月,廖女士因所住社區(qū)被納入三舊改造范圍面臨拆遷,需另尋住所,無法再去該健身館上私教課,故與之協(xié)商后續(xù)上課事宜,但未能達成一致意見。后來健身館同意幫助廖女士轉(zhuǎn)課愛游戲中國官方網(wǎng)站,但直至會員卡過期仍未有后續(xù)處理結(jié)果。
就此糾紛,黃埔法院判決廖女士與健身館簽訂的協(xié)議自判決發(fā)生法律效力之日起解除,健身館退還廖女士剩余20節(jié)私教課服務費4800元。
法院稱,廖女士與健身館簽訂《私教課程購買協(xié)議書》,雙方成立服務合同關(guān)系。在合同履行過程中,因廖女士的住所地大規(guī)模拆遷致使原告需搬遷至其他地區(qū)居住,從而導致雙方就合同的繼續(xù)履行不能達成一致意見,而該服務合同在客觀情況下確已不能繼續(xù)履行,若強行要求廖女士來回奔波接受被告的服務也有失公允,且廖女士已提前與健身館協(xié)商轉(zhuǎn)卡退款,健身館未予處理最終會員卡過期,并以卡到期為由拒絕退款,現(xiàn)廖女士未消費完剩余課程且合同存在無法繼續(xù)履行的客觀事實,其要求健身館退還剩余的課時費用有事實和法律依據(jù),法院予以認可。雙方協(xié)議中簽署的廖女士不得申請退費的條款,為限制消費者權(quán)利的格式條款,屬于無效條款,法院不予認可。
法官提醒,預付卡消費模式下消費者能以更優(yōu)惠的價格享受到相同的服務,經(jīng)營者也可快速回籠資金,實現(xiàn)了雙方共贏,長遠來看有利于經(jīng)濟發(fā)展。然而經(jīng)營者只有持續(xù)不斷地提供更優(yōu)質(zhì)的服務、產(chǎn)品,設計因客觀原因不能繼續(xù)消費的消費者退出機制,而不是“一刀切”拒絕退款,才能取得長足發(fā)展;而消費者也要擦亮眼睛,認真選擇有資質(zhì)、有保障、口碑好的企業(yè),甄別真正為消費者服務的企業(yè),避免陷入預付式消費陷阱。