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　　武漢一健身房倒閉會(huì)員上萬(wàn)元私教課被告知“過(guò)期不退費(fèi)”律師：格式條款無(wú)效多名武漢市民通過(guò)今日頭條“頭條幫忙”向九派新聞求助稱，近日，武漢謙謙健身服務(wù)有限公司旗下一家門店閉店，起初承諾退還會(huì)員沒(méi)上完的私教課費(fèi)用，之后卻變卦了。

　　該店門前張貼的通知顯示，2023年以來(lái)，該店每月都處于虧損狀態(tài)，難以繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)，于2023年12月31日閉店。這份通知稱，會(huì)員可以到謙謙健身其他門店繼續(xù)使用健身卡，或就近安排附近其他健身場(chǎng)館進(jìn)行消費(fèi)。

　　對(duì)于這份通知給出的解決方案，多名在場(chǎng)的會(huì)員表示不接受。他們說(shuō)，自己主要是因?yàn)殡x家近，才選擇在該店消費(fèi)，其他門店較遠(yuǎn)，前去健身很不方便。他們還認(rèn)為，店方閉店無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，會(huì)員有權(quán)選擇退費(fèi)。

　　“如果安排我們就近去另外一家品牌的健身房，我們得到的服務(wù)質(zhì)量肯定沒(méi)有保障，可能還會(huì)被歧視，畢竟我們沒(méi)在人家那里辦卡。”會(huì)員周女士說(shuō)。

　　對(duì)于會(huì)員們的訴求，店方起初承諾退款并出具了承諾書(shū)。但是，到了約定退款日期，會(huì)員們拿著這份承諾書(shū)找到店方，對(duì)方卻變卦了。

　　“一開(kāi)始給我們每人都出具了退款承諾書(shū)，現(xiàn)在店家說(shuō)，只愿意退健身卡的錢，私教課不退，說(shuō)我們的私教課已經(jīng)過(guò)期，不予退費(fèi)。” 周女士說(shuō)。

　　她告訴記者，2021年11月，她在該門店花3千余元辦理了健身卡，之后又花8500元購(gòu)買36節(jié)私教課。她說(shuō)，這次充值之后自己長(zhǎng)期生病，身體情況不允許健身運(yùn)動(dòng)，一節(jié)私教課都沒(méi)上。

　　“直到今年1月初，我在抖音上看到有人說(shuō)這家店倒閉了，這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，健身房關(guān)門根本沒(méi)有通知到我?！敝芘勘硎?，得知該店關(guān)門的消息，她第一時(shí)間前來(lái)登記，排隊(duì)退費(fèi)。

　　她向記者出示了一份承諾書(shū)，承諾書(shū)顯示，店方工作人員于1月2日核算了她應(yīng)得的退款金額，承諾1月20日退還健身卡以及私教課共12479元，承諾書(shū)上加蓋了健身房所屬公司的公章。

　　周女士說(shuō)，到了約定的退款日期，她只收到了健身卡的退款，還有8千余元私教課的費(fèi)用沒(méi)有退還。她說(shuō)，門店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴她，由于私教課已過(guò)期，不能退費(fèi)。

　　“健身卡存在有效期我能理解，私教課都是上完就讓續(xù)報(bào)，怎么會(huì)存在有效期呢，并且一開(kāi)始并沒(méi)有告知我們有效期一事?！敝芘空f(shuō)。

　　孫女士也有類似的遭遇，她說(shuō)自己還有一萬(wàn)七千余元的私教課費(fèi)用沒(méi)有退。她向記者出示了一份《私教課程購(gòu)買協(xié)議書(shū)》，里面提到，合同有效期至2022年3月，“如未完成將自動(dòng)視為客戶放棄此課程剩余數(shù)量?！蓖瑫r(shí)，因身體原因，會(huì)員可憑證明申請(qǐng)最長(zhǎng)兩年的課程延期。

　　孫女士說(shuō)，自己近年做過(guò)手術(shù)，有完整的治療單據(jù)，按約定申請(qǐng)延期后現(xiàn)在課程還在有效期內(nèi)，但是店方仍然不給退費(fèi)。同時(shí)，她認(rèn)為店方以預(yù)收款方式提供服務(wù)，現(xiàn)在門店關(guān)閉，理應(yīng)退還沒(méi)有完成的課程費(fèi)用。

　　對(duì)于課程有效期一事，孫女士還聽(tīng)說(shuō)其他會(huì)員曾被篡改日期，“是否過(guò)期都是門店說(shuō)了算，他們還在系統(tǒng)后臺(tái)篡改會(huì)員的有效期?！?/p>

　　現(xiàn)場(chǎng)一位會(huì)員向記者展示了電子會(huì)員卡顯示頁(yè)面的前后兩張截圖，其表示，在此之前，他查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，私教卡原本的有效期可至2030年2月，但現(xiàn)在卻顯示有效期至2024年1月，其懷疑日期遭到后臺(tái)篡改。

　　他表示，門店確實(shí)出具了退款承諾書(shū)，但“我們是在被會(huì)員包圍的情況下（出具的）?！彼硎?，門店正在逐步進(jìn)行退款，第一批已經(jīng)退款一百三十余萬(wàn)。

　　楊先生說(shuō)，根據(jù)合同約定，私教課已過(guò)期的會(huì)員無(wú)法辦理退費(fèi)，但是公司愿意進(jìn)一步協(xié)商?！拔覀兛隙ú粫?huì)拖延，并沒(méi)有咬死說(shuō)不解決?，F(xiàn)在咱們對(duì)于合同產(chǎn)生異議，最后我們找一個(gè)共同點(diǎn)，肯定會(huì)給出答復(fù)。”

　　針對(duì)此事，記者采訪了湖北相不平律師事務(wù)所主任胡正天律師。胡律師介紹，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益?！返谖迨龡l規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款的方式提供商品或服務(wù)，而未能按照約定的條件提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的請(qǐng)求履行合同或者退還預(yù)付款項(xiàng)。

　　胡律師說(shuō)，服務(wù)合同中存在的“過(guò)期不退費(fèi)”的格式條款，排除了會(huì)員對(duì)未消費(fèi)部分價(jià)款的所有權(quán)，限制了其自主選擇權(quán)、合同解除權(quán)，應(yīng)為無(wú)效條款，經(jīng)營(yíng)者不得據(jù)此拒絕退費(fèi)。

　　“預(yù)付式服務(wù)合同能否履行與消費(fèi)者是否愿意接受服務(wù)密切關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者明確表示不愿意繼續(xù)接受服務(wù)，合同無(wú)法繼續(xù)履行，合同目的已無(wú)法實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)已經(jīng)收取但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)予以返還?！焙蓭熣f(shuō)。

　　胡律師認(rèn)為愛(ài)游戲app，店方出具的退款承諾書(shū)具有法律效力，“如果加蓋的公章與原訂立合同時(shí)的公章一致，健身房門店就應(yīng)該按照約定金額和時(shí)間退款。”