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華商記者幫4月初還在搞活動吸引會員辦卡 王府井百貨這家瑜伽館5月初就要撤店
華商記者幫4月初還在搞活動吸引會員辦卡 王府井百貨這家瑜伽館5月初就要撤店劉女士今年30歲,家住在西安南門外,從2022年雙十一期間,她在愛樂瑜伽王府井店辦理了一張年卡,并且報了3000元的私教課,隨后就開始在該店練瑜伽。
瑜伽館離家近,店內(nèi)干凈整潔,老師服務(wù)態(tài)度也好,所以2024年4月8日,看到店里懸掛的有充值購課的活動時,劉女士又辦理了一張價值3000元的新卡,這是一張充值10個月送2個月的年卡。
這家店的會員比較多,至少上百人。今年五一期間,一位會員打算在該瑜伽館的小程序上約課愛游戲,卻發(fā)現(xiàn)都沒有排課,就在微信里問客服,客服也不回應(yīng),打相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話也沒人接,她就投訴了。5月5號晚上,該店的小程序上發(fā)出了撤店通知,要求會員于6日至9日期間,帶有效身份證件前去門店辦理轉(zhuǎn)店協(xié)議。
“在此之前毫無征兆,這位會員在瑜伽群里發(fā)出這一撤店通知時,大家才知道這事,多位會員去門店查看,發(fā)現(xiàn)只有前臺工作人員在,聯(lián)系不上老板?!眲⑴空f,因?yàn)檫@里離家近,自己又是4月才新辦了瑜伽卡,五一還沒收假,門店就說要撤了,讓大家轉(zhuǎn)店,“撤店對我造成了諸多不便,我還有很多課程未消費(fèi),希望可以按照所剩課程折現(xiàn)?!?/p>
5月7日上午,華商報大風(fēng)新聞記者來到王府井百貨5樓愛樂瑜伽店,店內(nèi)一工作人員稱,目前,因店里和商場的續(xù)約未談妥,所以門店無法繼續(xù)運(yùn)營,后續(xù)7月份會在距離較近的南大街一商場開新店,會員辦的卡可以繼續(xù)使用,也可以轉(zhuǎn)到其他4家店使用。
該瑜伽館發(fā)布的閉店通知上寫著,由于租賃合同即將到期以及面臨商場鋪位調(diào)整,無法繼續(xù)在原址提供會員鍛煉等服務(wù),綜合市場因素做出戰(zhàn)略調(diào)整,撤出此店。
但會員們并不認(rèn)可瑜伽館的說法,“撤店應(yīng)該是早早就有計(jì)劃的,為什么4月份,店內(nèi)還搞活動,吸引流量?”
該瑜伽館的另一位會員說,此前,另一家門店在撤店時,店內(nèi)工作人員對會員都進(jìn)行了電話通知,告知其門店即將關(guān)閉,可以做轉(zhuǎn)店處理,但這家門店只在小程序上發(fā)布公告,如果未打開小程序,就不知道。
王府井百貨經(jīng)理助理馬先生說,愛樂瑜伽拖欠商場1月到4月的租金,有十來萬,所以無法與其續(xù)約,四月底,商場已經(jīng)要求和瑜伽館解約了,并要求其小長假期間停業(yè)?!拌べゐ^作為獨(dú)立經(jīng)營的店家,是自收自營的,商場只能盡可能協(xié)調(diào)。商場為了解決會員的轉(zhuǎn)店問題,已經(jīng)為瑜伽館恢復(fù)了水電,并且要求妥善處理會員事宜,另外,商場也會配合顧客協(xié)調(diào)或者是維權(quán),希望能商討出一個雙方都滿意的解決方案?!?/p>