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　　愛(ài)游戲中國(guó)官方網(wǎng)站設(shè)“七天冷靜期退款” 上海出臺(tái)體育健身行業(yè)服務(wù)合同范本中新網(wǎng)上海12月28日電 (記者 繆璐 陳靜)“辦卡容易退卡難”成為以預(yù)付費(fèi)為主要消費(fèi)模式的健身行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，為此，上海28日正式發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì)員服務(wù)合同》)，以期用規(guī)范合同的形式從源頭化解健身領(lǐng)域的消費(fèi)矛盾和消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升健身行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

　　《會(huì)員服務(wù)合同》也成為中國(guó)首個(gè)由行業(yè)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、消保委制定的健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本。《會(huì)員服務(wù)合同》聚焦經(jīng)營(yíng)者利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕、逃避自身責(zé)任等問(wèn)題，包括一兆韋德健身、威爾仕健身、中田健身等首批15個(gè)上海市主要健身品牌，400余家門(mén)店率先承諾履行和使用，備受關(guān)注的“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”也將于2021年正式落地。

　　“七天冷靜期退費(fèi)”條款，即消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開(kāi)卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

　　星瀚律師事務(wù)所合伙人衛(wèi)星接受采訪(fǎng)時(shí)指出，健身行業(yè)的合同是融合了場(chǎng)地使用、器械使用、物品保管和健身指導(dǎo)的綜合性合同，這類(lèi)合同在法律上沒(méi)有預(yù)先設(shè)定的強(qiáng)制性規(guī)范，需要當(dāng)事人之間議定協(xié)商，所以現(xiàn)實(shí)生活中這類(lèi)健身合同有明顯的特殊性，即是一個(gè)定期性的持續(xù)性合同，是一個(gè)長(zhǎng)期的預(yù)付合同，這類(lèi)合同最大的問(wèn)題是難以解除，對(duì)消費(fèi)者極其不利。《會(huì)員服務(wù)合同》中關(guān)于解除權(quán)是最大的亮點(diǎn)，可以使雙方交易恢復(fù)到公平狀態(tài)。

　　此外，《會(huì)員服務(wù)合同》還明確退卡(費(fèi))情形，對(duì)違約責(zé)任、合同解除作出詳細(xì)規(guī)定，明確經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)責(zé)關(guān)系。對(duì)因經(jīng)營(yíng)者違約，發(fā)生擅自變更會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、終止?fàn)I業(yè)、搬遷且補(bǔ)償方案未與消費(fèi)者達(dá)成一致或未履行補(bǔ)償方案、暫停營(yíng)業(yè)且未履行補(bǔ)償方案等四種情形，消費(fèi)者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。同時(shí)，退費(fèi)細(xì)節(jié)，對(duì)余額計(jì)算、退費(fèi)期限也作了明確設(shè)定，規(guī)范引導(dǎo)健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者愛(ài)游戲app，也使消費(fèi)者的會(huì)員卡退費(fèi)有章可循。

　　實(shí)際上，《合同示范文本》向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)期間，就受到了極大的關(guān)注。“上海擬建議健身卡設(shè)七天冷靜期”的話(huà)題一度進(jìn)入微博熱搜榜前十，微博視頻大V發(fā)起相關(guān)投票，吸引2.5萬(wàn)名網(wǎng)友參與，超過(guò)92%的網(wǎng)友贊成。普遍認(rèn)為，健身行業(yè)亟待服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。公示期間，共有138人通過(guò)微信、郵件等渠道對(duì)“征求意見(jiàn)稿”提交反饋意見(jiàn)。

　　上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員、市消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，針對(duì)“健身行業(yè)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)，因合同條款限制消費(fèi)者退卡難”這一常見(jiàn)問(wèn)題，為健身會(huì)員卡設(shè)置“七天冷靜期”，是堅(jiān)持《民法典》“合同意思自治”的基本原則，充分考慮平衡經(jīng)營(yíng)者盈利點(diǎn)與消費(fèi)者利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出的。

　　上海市體育局副局長(zhǎng)許琦認(rèn)為，健身休閑業(yè)是上海體育產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范會(huì)員服務(wù)合同，有助于促進(jìn)健身企業(yè)在規(guī)范有序的軌道上發(fā)展得更穩(wěn)健，走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)政府、市場(chǎng)和消費(fèi)者多方共贏，更好推動(dòng)健身休閑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中田健身董事長(zhǎng)朱興亮指出，《會(huì)員服務(wù)合同》的出臺(tái)十分合理，這將改變商家之前重營(yíng)銷(xiāo)輕服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，促使行業(yè)未來(lái)向重服務(wù)、重誠(chéng)信、重平等關(guān)系的方向發(fā)展。這些無(wú)理由退款的規(guī)定看似前期執(zhí)行很難，需要割點(diǎn)肉，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論是對(duì)體育健身行業(yè)還是社會(huì)發(fā)展都十分有利。(完)