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　　愛游戲ayx一節(jié)課沒上 瑜伽館“沒”了行業(yè)，預付費模式已經十分常見。隨著這一付費模式的火爆，預付費領域維權糾紛多發(fā)，并且經常出現商家“跑路”事件。

　　近日記者接到報料，廣州“聯核瑜伽”俊園店以及華景店突然閉店，商家“一跑了之”聯系不上。消費者李女士稱，目前商家閉店前未退的余額達400多萬元。記者去現場后發(fā)現兩家店確實已經閉店，撥打商家聯系電話，顯示無法接通。

　　律師分析，遇到預付式消費維權糾紛，事發(fā)后存在一定的維權難度，消費者走法律程序起訴即使勝訴也無法執(zhí)行到錢款。對此中消協呼吁，加快完善預付式消費領域相關立法，強化經營者的舉證責任，落實對違法經營者的信用約束和懲戒措施。

　　天河區(qū)“聯核瑜伽”俊園店緊鄰珠江俊園小區(qū)，有不少附近居民是該店的老顧客。華景店就在不遠處，車程大約5分鐘。該店老板經營瑜伽館已經有19年，這兩家門店曾用名為“亞瑪瑜伽”，是附近知名的瑜伽館。因朋友介紹，李女士于1月4日在“聯核瑜伽”購買了30節(jié)私教課程，共計8400元，目前未使用。李女士稱，該店去年年底頻繁舉辦優(yōu)惠活動，目前市面上的私教課大約在400元一節(jié)，店內給她的優(yōu)惠價格為280元一節(jié)，因此她一口氣買了三十節(jié)課程。沒想到3月5日，兩家門店突然關閉，商家已聯系不上。記者在現場看到，兩家店已閉店。記者接著嘗試撥打商家聯系電話，卻無法接通。

　　本來李女士在春節(jié)前沒有來上課的打算，但因為商家告訴她年末不會再有優(yōu)惠，所以趕在了年前充值。自2017年起就是“聯核瑜伽”會員的王女士稱，該店從2023年9月開始搞各種優(yōu)惠活動，到了年底更是開始大促銷，此前從未見過這家店的促銷如此頻繁，很多顧客都在這個時間段大額充值。消費者彭小姐在2023年11月到2024年2月之間充值了3次，金額分別為2100元、4000元和6000多元。目前，她還剩余兩張年卡沒有使用。

　　多位消費者稱，近期和私教溝通后，發(fā)現私教被拖欠了工資。消費者孫小姐稱，私教曾告訴她自己的工資已被拖欠兩個月，目前正和其他員工一起進行勞動仲裁。記者也聯系到了該店一名員工，她證實確有此事，不過不愿多說。記者在現場看到，俊園店門內目前還有許多瑜伽器械，門前張貼著一則手寫的通知，稱“因近期本館教練出現較大波動，目前課程無法正常進行，即日起課程暫停，等待安排好后重新開課”。華景店前除了類似通知之外，還貼著“催促騰退告知函”。這則通知張貼于3月11日，上面顯示該店拖欠1月和2月房租，共計57200元，業(yè)主要求承租方停用該商鋪，并支付房租和租賃稅。

　　記者了解到，該消費者維權群共有349人，還有一些消費者并未入群。記者在瑜伽館前采訪期間，有3位不在群內的消費者前往該瑜伽館察看情況。消費者李女士告訴記者，目前商家未退費金額達400多萬元，個人最高未退費金額達6萬多元。

　　為消費維權，自3月5日至今，李女士等人先后采取了撥打“12345”市民熱線、找居委會協調、報警等一系列措施，但是均未收到滿意答復。多位消費者向警方主張該商家涉嫌經濟，但因難以舉證，無法認定。廣東嶺南律師事務所律師李飛分析，考慮到類似糾紛是否認定為，關鍵看瑜伽館是否存在非法占有目的，是否在確定不繼續(xù)經營時還繼續(xù)辦理充值卡等行為，才能作綜合認定。如果報案時無法提供足夠的證據證明存在的事實，公安機關傾向于認為屬于民事糾紛，而建議訴訟解決。

　　近日，李女士等人以經濟糾紛為由向法院提起民事訴訟，目前李女士的立案申請已經被受理，正在等待后續(xù)進展。

　　選擇訴訟解決也存在一定的困難。李飛分析，很多瑜伽館、早教機構等“卷款跑路”后，公賬中已經基本沒錢退還用戶，甚至拖欠員工工資、租金水電費等?，F實中還存在“跑路”前有預謀地變賣公司資產、法定代表人變更為“傀儡法人”、公司減資等，導致消費者走法律程序起訴即使勝訴也無法執(zhí)行到錢款。

　　另外，記者也發(fā)現，多位消費者拿出的繳費合同都不規(guī)范，有的沒有蓋公章，有的蓋的是無效章。對此李飛提醒，電子轉賬記錄是不能證明合同的成立，因此消費者還是要重視合同的簽訂，索要票據，妥善保管好和消費憑證。不規(guī)范的合同會導致訴訟過程中證據不足，從而有敗訴的風險愛游戲平臺。消費者在選擇瑜伽館時盡量選擇大品牌連鎖機構，在瑜伽館做活動促銷時，應有警惕之心，謹慎辦理預付卡、儲值卡。

　　浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯席主任、研究員盤和林分析：預付卡有利于賣方，通過預付卡，賣方可以提前獲得現金流，也可以用預付卡綁定消費者，提高消費者的忠誠度；對于買方來說，往往是被預付卡的優(yōu)惠所吸引，想要通過會員制獲得實惠。而問題在于，預付卡資金缺乏監(jiān)管，容易被卷款跑路，賣卡后服務質量也可能下降。

　　預付式消費糾紛屢見不鮮，兩位瑜伽館的消費者告訴記者，去年為孩子在教培機構繳費也曾遇到過商家“卷款跑路”的事件。記者在中國裁判文書網以“預付式消費”為關鍵詞進行檢索，共檢索到698起案件，其中99%的案件為民事案件。記者也發(fā)現，自2018年后，此類案件的數量顯著上升，較為密集。

　　3月12日，中國消費者協會發(fā)布《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》，呼吁加快完善預付式消費領域相關立法。報告指出，根據我國現行法律規(guī)定，在絕大多數的消費糾紛中，仍然采取普通民事訴訟遵循的“誰主張、誰舉證”的原則，即作為原告的消費者應對其訴訟請求承擔舉證責任。在預付式消費中，經營者往往不與消費者訂立書面合同；在消費過程中，經營者往往不將消費信息、預付款余額告知消費者，存在消費者舉證困難的情況。對此，中消協建議，有必要在未來預付式消費立法中規(guī)定舉證責任倒置制度，即由經營者承擔其已按約履行義務或其向消費者提供商品或服務中并未侵犯消費者合法權益的相關舉證責任，降低消費者維權難度。

　　行政層面，盤和林認為，對于此類案件的治理難在經營者較為零散，舉證難度大，監(jiān)管機制滯后，法律救濟難以觸達等問題，主要治理方式是疏通投訴渠道、訴訟渠道，市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，甚至可以考慮讓預付款進入監(jiān)管賬戶等措施。其中最重要的是行政，因為預付卡侵權的金額往往不大，屬于市場監(jiān)督局管轄范圍，執(zhí)法部門只要主動執(zhí)法，判斷對錯，即可以最小成本解決這些基層問題。

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